Allgemeine Geschäftsbedingungen — Plattform

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend „AGB Plattform“) legen die Bedingungen fest, unter denen Digitalways SARL (nachstehend „Digitalways“) ihren technischen Ticketvermittlungsdienst über die Plattform marchesgourmandes.fr (nachstehend „die Plattform“) bereitstellt, erreichbar unter https://www.marchesgourmandes.fr.

Diese AGB Plattform regeln ausschließlich das Verhältnis zwischen Digitalways und dem Teilnehmer (dem Nutzer, der Tickets über die Plattform kauft). Sie umfassen nicht den Ticketverkauf selbst, der den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters unterliegt.

Digitalways handelt als technischer Ticketvermittler. Digitalways ist weder Verkäufer der Tickets noch Veranstalter der Events.

Das Vertragsverhältnis über den Ticketverkauf besteht direkt zwischen dem Veranstalter (organisierender Verein) und dem Teilnehmer. Jeder Veranstalter ist auf der Seite seiner Veranstaltung identifiziert und verfügt über seine eigenen AGB (Plattform-Mustervorlage oder benutzerdefinierte AGB), die der Teilnehmer bei der Bestellung akzeptiert.

Digitalways bietet dem Teilnehmer folgende technische Dienstleistungen:

• Die Suche und Entdeckung der Veranstaltungen.
• Den Bestellprozess und die sichere Online-Zahlung (über Stripe).
• Die Erstellung und Zustellung der personalisierten PDF-Tickets mit QR-Code.
• Den persönlichen Bereich zur Verwaltung von Buchungen.
• Die transaktionale Kommunikation (Bestätigungen, Erinnerungen).

Preiszusammensetzung

Der dem Teilnehmer bei der Bestellung angezeigte Preis setzt sich zusammen aus:

• Ticketpreis — vom Veranstalter frei festgelegt (netto + ggf. MwSt.), geht vollständig an den Veranstalter.
• Servicegebühren (inkl. MwSt.) — von Digitalways als Vergütung für seinen technischen Vermittlungsdienst erhoben.

Die Servicegebühren werden als Prozentsatz des Ticketpreises und als fester Betrag pro Ticket berechnet. Die Standardgebühren betragen 6 % + 0,50 € inkl. MwSt. pro Ticket. Sie umfassen die Stripe-Transaktionsgebühren.

Transparenz

Der Preisbestandteil (Ticketpreis und Servicegebühren) wird dem Teilnehmer vor der Bestellbestätigung getrennt ausgewiesen.

Scheckzahlung

Für manuelle Anmeldungen mit Scheckzahlung, die direkt zwischen dem Veranstalter und dem Teilnehmer außerhalb der Plattform abgewickelt werden, fallen keine Servicegebühren an.

Die Bestellung erfolgt online über die Plattform:

1. Auswahl einer Veranstaltung und eines Startzeitfensters.
2. Wahl des Tarifs bzw. der Tarife und der Ticketanzahl.
3. Eingabe personalisierter Informationen für jedes Ticket (Vorname, Nachname, ggf. Menüauswahl).
4. Bestellübersicht mit Preisaufschlüsselung (Ticketpreis + Servicegebühren).
5. Annahme der AGB Plattform und der AGB des Veranstalters.
6. Zahlung per Kreditkarte.
7. Bestätigung per E-Mail mit den Tickets im Anhang (PDF).

Der Teilnehmer kann Tickets für mehrere Personen (Familie, Freunde) für ein einziges Zeitfenster pro Wanderung buchen.

Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte über die sichere Lösung Stripe. Die Bankdaten des Teilnehmers werden niemals gespeichert oder sind für Digitalways oder den Veranstalter zugänglich.

Der Gesamtbetrag (Ticketpreis + Servicegebühren) wird auf das Stripe-Connect-Konto des Veranstalters eingezogen. Die Servicegebühren werden automatisch von Stripe abgezogen und an Digitalways überwiesen. Der Veranstalter erhält somit genau den festgelegten Preis ohne jeglichen Abzug.

Ausstellung

Nach der Zahlung werden die Tickets:

• Per E-Mail als Anhang versendet (PDF-Format).
• Im persönlichen Bereich des Teilnehmers zum Download bereitgestellt.

Inhalt

Jedes Ticket enthält: Wanderungsname, Datum, Startzeitfenster, Tarif, Vor- und Nachname des Inhabers, ggf. Menüauswahl sowie einen eindeutigen QR-Code.

Gültigkeit

Tickets sind ausschließlich für die angegebene Veranstaltung, das angegebene Datum und Zeitfenster gültig. Sie sind personalisiert und nicht übertragbar.

Stornierung durch den Veranstalter

Im Falle einer Stornierung der Veranstaltung oder einer Buchung durch den Veranstalter wird dem Teilnehmer der gesamte gezahlte Betrag einschließlich der Servicegebühren erstattet. Erstattete Servicegebühren gehen zu Lasten des Veranstalters.

Stornierung auf Wunsch des Teilnehmers

Bei Stornierung auf Wunsch des Teilnehmers (sofern der Veranstalter diese Option aktiviert hat) verbleiben die Servicegebühren bei Digitalways und werden nicht erstattet. Nur der Ticketpreis ist vom Veranstalter erstattungsfähig.

Erstattungsfrist

Erstattungen erfolgen über Stripe auf das bei der Bezahlung verwendete Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Diese Frist hängt vom Bankinstitut des Teilnehmers ab.

Beschränkung

Digitalways handelt ausschließlich als technischer Vermittler. Digitalways ist nicht verantwortlich für:

• Die Qualität, Sicherheit oder den Ablauf der Veranstaltungen.
• Die von den Veranstaltern veröffentlichten Informationen (Beschreibungen, Preise, Bedingungen).
• Die Stornierung oder Änderung einer Veranstaltung durch einen Veranstalter.
• Allergien, Unverträglichkeiten oder gesundheitliche Probleme im Zusammenhang mit Verpflegungsleistungen.
• Die Erstattung des Ticketpreises (Verantwortung des Veranstalter-Verkäufers).

Verpflichtung

Digitalways verpflichtet sich, den ordnungsgemäßen technischen Betrieb der Plattform und des Zahlungssystems sicherzustellen, im Rahmen des vernünftigerweise Möglichen (außer geplante Wartung, Störungen von Drittanbieter-Diensten und Fälle höherer Gewalt).

Die Verarbeitung der bei der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten ist in der Datenschutzerklärung der Plattform beschrieben.

Diese AGB Plattform unterliegen dem französischen Recht.

Da Digitalways als technischer Dienstleister und nicht als Verkäufer handelt, obliegt die Verpflichtung zur Verbrauchermediation dem Veranstalter-Verkäufer. Bei Streitigkeiten in Bezug auf die Veranstaltung oder den Ticketpreis muss sich der Teilnehmer direkt an den Veranstalter unter den in seinen AGB angegebenen Kontaktdaten wenden.

Bei Streitigkeiten in Bezug auf den Betrieb der Plattform verpflichten sich die Parteien, eine einvernehmliche Lösung zu suchen. Andernfalls sind ausschließlich die zuständigen Gerichte des Bezirks des Gerichts Straßburg zuständig.

Für alle Fragen zu den Servicegebühren oder zum Betrieb der Plattform:

Digitalways SARL 91 route des Romains, 67200 STRASBOURG E-Mail: contact@digitalways.fr