Condiciones Generales de Venta — Plataforma

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV Plataforma») definen las condiciones en las que Digitalways SARL (en adelante «Digitalways») proporciona su servicio de intermediación técnica de venta de entradas a través de la plataforma marchesgourmandes.fr (en adelante «la Plataforma»), accesible en https://www.marchesgourmandes.fr.

Las presentes CGV Plataforma rigen exclusivamente la relación entre Digitalways y el Participante (el usuario que compra entradas a través de la Plataforma). No cubren la venta de entradas en sí, que se rige por las Condiciones Generales de Venta del Organizador.

Digitalways actúa como intermediario técnico de venta de entradas. Digitalways no es vendedor de las entradas ni organizador de los eventos.

La relación contractual de venta de entradas se establece directamente entre el Organizador (asociación organizadora) y el Participante. Cada Organizador se identifica en la página de su evento y dispone de sus propias Condiciones Generales de Venta (modelo tipo de la Plataforma o CGV personalizadas), que el Participante acepta al realizar su pedido.

Digitalways proporciona al Participante los siguientes servicios técnicos:

• La interfaz de búsqueda y descubrimiento de eventos.
• El proceso de pedido y pago en línea seguro (mediante Stripe).
• La generación y envío de entradas PDF nominativas con código QR.
• El espacio personal de gestión de reservas.
• Las comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios).

Composición del precio

El precio mostrado al Participante durante el pedido está compuesto por:

• Precio de la entrada — fijado libremente por el Organizador (sin IVA + IVA si procede), íntegro para el Organizador.
• Gastos de servicio (IVA incluido) — percibidos por Digitalways como remuneración de su servicio de intermediación técnica.

Los gastos de servicio se calculan según un porcentaje del precio de la entrada y un importe fijo por entrada. Los gastos por defecto son del 6% + 0,50 € IVA incluido por entrada. Incluyen los gastos de transacción de Stripe.

Transparencia

El desglose del precio (precio de la entrada y gastos de servicio) se muestra de forma distinta al Participante antes de la validación de su pedido.

Circuito cheque

Para las inscripciones manuales con pago mediante cheque, gestionadas directamente entre el Organizador y el Participante fuera de la Plataforma, no se aplica ningún gasto de servicio.

El pedido se efectúa en línea a través de la Plataforma:

1. Selección de un evento y una franja horaria de salida.
2. Elección de tarifa(s) y número de entradas.
3. Introducción de información nominativa para cada entrada (nombre, apellidos, elección de menú si procede).
4. Resumen del pedido con el desglose de precios (precio de la entrada + gastos de servicio).
5. Aceptación de las CGV Plataforma y de las CGV del Organizador.
6. Pago con tarjeta bancaria.
7. Confirmación por correo electrónico con las entradas adjuntas (PDF).

El Participante puede reservar entradas para varias personas (familia, amigos) en una única franja horaria por marcha.

El pago se realiza con tarjeta bancaria mediante la solución segura Stripe. Los datos bancarios del Participante nunca se almacenan ni son accesibles por Digitalways o por el Organizador.

El importe total (precio de la entrada + gastos de servicio) se cobra en la cuenta Stripe Connect del Organizador. Los gastos de servicio son deducidos automáticamente por Stripe y transferidos a Digitalways. El Organizador recibe así exactamente el precio que ha fijado, sin ninguna deducción.

Emisión

Tras el pago, las entradas son:

• Enviadas por correo electrónico como adjunto (formato PDF).
• Disponibles para descarga desde el espacio personal del Participante.

Contenido

Cada entrada indica: nombre de la marcha, fecha, franja horaria de salida, tarifa, nombre y apellidos del portador, elección de menú si procede, y un código QR único.

Validez

Las entradas son válidas únicamente para el evento, la fecha y la franja horaria indicados. Son nominativas e intransferibles.

Cancelación por el Organizador

En caso de cancelación del evento o de una reserva por parte del Organizador, el Participante recibe el reembolso del importe total pagado, incluidos los gastos de servicio. Los gastos de servicio reembolsados corren por cuenta del Organizador.

Cancelación a petición del Participante

En caso de cancelación a petición del Participante (cuando el Organizador ha activado esta opción), los gastos de servicio quedan adquiridos por Digitalways y no se reembolsan. Solo el precio de la entrada es reembolsable por el Organizador.

Plazo de reembolso

Los reembolsos se efectúan mediante Stripe al medio de pago utilizado en la compra, generalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables. Este plazo depende de la entidad bancaria del Participante.

Limitación

Digitalways actúa exclusivamente como intermediario técnico. Digitalways no es responsable de:

• La calidad, seguridad o desarrollo de los eventos.
• La información publicada por los Organizadores (descripciones, precios, condiciones).
• La cancelación o modificación de un evento por un Organizador.
• Las alergias, intolerancias o problemas de salud relacionados con las prestaciones alimentarias.
• El reembolso del precio de la entrada (responsabilidad del Organizador-vendedor).

Compromiso

Digitalways se compromete a garantizar el buen funcionamiento técnico de la Plataforma y del sistema de pago, dentro de los límites de lo razonablemente posible (excluido mantenimiento programado, disfunciones de servicios de terceros y casos de fuerza mayor).

El tratamiento de los datos personales recopilados durante el pedido se describe en la Política de privacidad de la Plataforma.

Las presentes CGV Plataforma se rigen por el derecho francés.

Digitalways, al actuar como prestador técnico y no como vendedor, la obligación de mediación del consumo recae en el Organizador-vendedor. Para cualquier litigio relativo al evento o al precio de la entrada, el Participante debe dirigirse directamente al Organizador a través de los datos de contacto que figuran en sus CGV.

En caso de litigio relativo al funcionamiento de la Plataforma, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. En su defecto, los tribunales competentes del Tribunal de Estrasburgo serán los únicos competentes.

Para cualquier cuestión relativa a los gastos de servicio o al funcionamiento de la Plataforma:

Digitalways SARL 91 route des Romains, 67200 STRASBOURG Correo: contact@digitalways.fr